Preguntas frecuentes
Como comprar
AL FORMULAR EL PEDIDO, EL CLIENTE PUEDE ELEGIR ABONAR LAS COMPRAS QUE REALICE MEDIANTE PASARELA DE PAGO QUE ACEPTA PAGO CON TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO, MEDIANTE PAYPAL O TRANSFERENCIA BANCARIA.
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Mis pedidos
Sólo se realizan envíos en la Península Ibérica. De momento no podemos dar servicio a las Islas Baleares como a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Pedidos de antemano disculpas si vives en alguno de estos sitios, pero estamos trabajando en ello.
Envianos un correo a: info@wazpool.com y nos pondremos en contacto tan pronto realicemos envíos en esas ubicaciones.
Todos los productos incluyen el 21% de IVA.
TODOS LOS PEDIDOS SE ENTREGARÁN PARTIR DEL MOMENTO DE LA COMPRA EN UN PLAZO DE 72 HORAS SI EL PRODUCTO ESTÁ DISPONIBLE EN STOCK Y DE UN MAX DE 40 DÍAS EN EL CASO DE PRODUCTOS BAJO PEDIDO INCLUYENDO AQUELLOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS POR EL CLIENTE.
Una vez preparado el pedido, se enviará un correo con el número de seguimiento de la empresa de transporte.
Para importes superiores a 60€, los gastos son gratuitos.
Para el resto de pedidos, es gasto es de 5€.
Devoluciones
De acuerdo con la legislación vigente, se concede al cliente el derecho de desistir de la compra efectuada en los catorce días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el cliente el importe de los gastos de devolución
Si no queda satisfecho/a con su compra, puede devolver parte o todo el pedido, comunicándolo antes de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Una vez recibamos el producto y confirmado su buen estado, le reembolsaremos el importe del artículo pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
Si usted desea cambiar la talla, color o modelo del artículo comprado, deberá proceder de igual manera. Nosotros, una vez comprobado el buen estado del producto, iniciaremos la producción del nuevo artículo y se lo reenviaremos lo antes posible sin cargo extra. Los reenvíos se efectúan habitualmente por Correos, si usted elije otro método deberá hacerse cargo de todos los gastos.
En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuación, se procederá al envío del nuevo producto.
En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos usados, manipulados por el cliente o que no lleguen en su envoltorio original. Tampoco se aceptaran devoluciones a portes debidos o contrareembolsos.
El desgaste o deterioro originado por el uso, el mal uso o el paso del tiempo no será motivo de cambio.